Estimadas y estimados,

Les recordamos la importancia de generar un ticket cada vez que necesiten soporte técnico, por las siguientes razones:

🔹 Priorización y seguimiento: Un ticket nos permite registrar, asignar y dar seguimiento adecuado a cada requerimiento, asegurando que ninguna solicitud quede sin resolver.

🔹 Orden y trazabilidad: El sistema de tickets nos ayuda a mantener un historial claro de cada incidente, útil tanto para resolver problemas recurrentes como para mejorar nuestros procesos.

🔹 Atención más rápida y eficiente: Al tener la información centralizada desde el inicio, podemos diagnosticar mejor el problema y entregar una solución más ágil.

🔹 Justificación de tiempos y recursos: El registro de tickets permite dimensionar correctamente la carga de trabajo del equipo y justificar mejoras en infraestructura o tiempos de respuesta.

👉 Recuerda: una llamada, mensaje o correo puede perderse; un ticket, queda registrado y atendido.